2015年1月1日 星期四

1038關於按部就班與信念的考驗


所謂的按步就班,就是表排的時間與篤定決策紀律所共同建構的執行過程。即使想要更加貼心的服務態度,也不能打破這個效率鐵則。執行的工作若有時間壓力,絕不可反反覆覆的更改既有的決定選項,無論是哪個非正式參與者的風花雪月一視同仁。在課堂上鐵血般地對選手們耳提面命,我竟然忘記如此要求我的對象之一。

 

所謂的責任與義務,不會只有一個人的意見或意志,無論再鐵血或再絕對都不是,我所面對的責任與義務是一個群體、一份文件,是整件事情的符合需求。我在一個交叉口作了一個對得起自己的選擇,於是展開一場槍林彈雨。

患難見真情,風雨生信心。登貴受到較大考驗不敢言苦言累言委屈,因為受到許多好友、前輩的支持與指導,以及團隊成員的任勞任怨與積極負責,尤其幾位朋友,我當時怎樣對你,而你竟然還願意如此待我,只有一個字【謝】沒有開口。在2014的心底深處的木盒子,一定刻著這些恩人的名字與深刻的感謝,入木三分,不敢遺忘。

 【上帝為你關上一扇門,也會為你打開另一扇。】智慧的朋友給予溫暖,也給與一個智慧的提醒,在這扇門關上之前,我們會繼續全力以赴,直到陽光被完全封閉。剩下的考驗,只是個連續的定時炸彈,依序爆炸,閉起眼睛深呼吸,任憑暫時性的身體扭曲變形擺盪,甩鬆肩頸準備承受,我們不該讓轟隆隆的連續爆炸聲干擾了認真做事且積極處理的冷靜與專注,若因此慌張、怯懦,失去了把任務完成與團隊領導的集體勇氣,因小失大,全盤皆輸。

 

除了感恩一切恩賜於我的善因緣,我們會勇敢作戰到最後一刻。

1037一次讓我疲倦的挫折(也給即將進入設計公司的新人的一點善意建議)


(~~原本有一篇長篇故事描述引發我想法的始末,不過再三反思決定刪除,以下才是登貴真正想分享,而且也認為比較正面且具建設性的文字。事實上,一個故事只有我是發言人,對於雙方認知其實也許並不公平。~~)

 

經歷這個過程之後,幾個想要分享的重點與心情,註記如下:(建築職場新人如果聽得下去,相信也是有建設性的。)

 

 

 一、關於工作任務的交辦,大多數主管指派的工作任務都有時效性與某種程度的迫切性,沒有任何主管交辦的工作希望被一延再延,一位好的職人在接受到委辦工作的同時,應該立即確認該工作應該被完成的時間或期限(什麼時候要交件?),並自主地安排時間與以完成。「忘記了!」是一個很誠實但也很爛的理由,除非我們也會忘記準時午休吃飯與準時打卡下班,否則,「忘記了!」這個態度意味著,一個同仁對於被分配的任務沒有責任感或是做事情沒有自己安排的自理能力。

 

二、關於工作任務的執行,我在當兵期間學會的最重要工具叫做「成功小手冊」。我在這本手冊學到的重點不在於使用手冊會不會馬上成功,而是,如果把所有被上級長官指派分配的工作項目寫在上面。然後隨著工作項目完成而逐一劃掉。基本上,不會遺漏太多被交辦指派的任何任務。對於職場新人,首當其要該學會的事情是,隨身筆記,隨時記下該學的知識、該知道的訊息、該執行的任務。

 

三、怠忽職守之後的首要工作是認錯與彌補,其實我常說,一件事情的結果只有兩種,一種是按照自己的計畫與期待把事情做好,一種是被太多不可預期的因素干擾導致沒有達成自己和委託人的期待以至於砸鍋。把事情做好之後,謙虛表達感謝,把功勞推給幫忙的同仁們與指導的上司。把事情做砸鍋了,自己扛下敗戰之責,認錯與彌補即可,雖然部屬獨自承擔罪責,但同仁們與上司看在眼裡,心裡是非曲直其實都有數。況且一位部屬認錯且積極彌補,一般情形下,主管會感受到部屬積極的態度,心理上也會自己替部屬尋找沒有完成的理由,不會完全怪罪於砸鍋的部屬。對於積極弭補更是感到欣慰。

 

四、一諾千金、一言九鼎。一個工作內容價值五十萬設計費合約,如果不小心自己承諾在三十萬元完成,即使沒有簽約儀式,我們也該盡心完成、甘願接受。如果距離遙遠,基於責任或不知名的理由,主動開口表明欲完成。也可以心甘情願的接受疲倦或舟車勞頓的結果。信用的基礎就在這裡,當然就沒有衝康或是「被弄」的說法。一個漂亮的信用在於,不但完成諾言,而且氣定神閒,面無倦意。

 

至於說,關於栽培,坦白講,今晚我有蠻巨大的挫折感。

 在幾個月的栽培之後的今晚,有什麼情形所受到的挫折感會比這個種感受更大呢?主動加薪、週五下午不上班、聆聽專業講師課程、花心思做教育訓練、教寫字、教畫線、教畫圖、帶看工地。今晚,心情很灰色也很空洞。

 「你應該感到高興。」大大不解?放下一切的工作,到大肚山找好兄弟小葳吐吐苦水,身兼心靈導師的好兄弟竟然口出智慧之語,「你應該感到高興,你是花三個月認識一件事,不是花三年認識一件事。」自己瞬間啞口無言,其實,我只是單純覺得彼此沒有緣分。總之,心裡抱著感謝,是的,今晚我確實需要多一些安慰的話。受到好友的安慰,回程心理踏實許多。這是一次重要的疲倦挫折,如果我對於我的經營之道繼續堅持,相信這不會是最後一次感到疲倦、感到挫折。如果要繼續堅持的話。

 
附註:敬請建築營造同業好友不要詢問這位年輕人的姓名資料,本人絕不透露,我深信,他還在成長,會有更好的樣貌。只是目前彼此緣分不足,只是自己想要透過本文爬梳自己的情緒、思緒,也理出一些對於新人職場的建議,提供建築年輕人一些具建設性而可供參考的想法。一起加油!

1036.心痛、感動


 近日,14天前的星期五,在上課的前一天,手機鈴響。

 「高鐵的票訂好了嗎?」按照表排進度,即將開始進入每年例行的紅色忙碌。

 「醫生說小孩要轉加護病房!」電話另一頭很明顯地泣不成聲。我猜老婆手上正握著孩子人生第一張病危通知。

 「來,沒關係,慢慢說。」雖然擔心可能對不住信任我的受訓選手們。我心裡卻已經開始研擬調課計畫。老婆很堅強,要我周末照表排進度進行。總之,從此開始14天的心神擔憂。

因為鼓舞孩子,老婆買了一盒小糖果哄慰。健保病房裡還有很其他孩子。老婆問,糖果要不要先收起來。孩子病懨懨地說:「要爸爸幫我保管。」孩子這樣地信任,讓我既心痛又感動。幾天後在加護病房裡,未滿12歲的大女兒因為不得入內,安安靜靜地坐在外面等候(也是不捨。) 對一個幼稚園的孩子而言,抽痰是一個何其可怕的工程,細細的塑膠管深入鼻腔內四處搜尋痰液而鑽走,彰基貼心的護士作了完整的說明,說會稍微破壞黏膜造成一點點出血,我們都信任護理人員。抽痰的過程孩子難免掙扎,護士姐姐問小朋友要找誰壓壓。小女說:「爸爸壓壓。」壓制住孩子抖動,孩子全程竟然只是面露難受表情而沒有哭。雖然乖巧卻讓我更加不捨。

 14天內,老婆請假全力看顧小孩,十分辛苦,因為老婆的辛苦照料,也讓孩子逐漸精神抖擻,最後兩天,手上插著軟針,病床前吊著點滴還活蹦亂跳,宛如多一條電線牽絆的調皮機器人。雖然每天晚上,晚一點我還是要趕回事務所加班,在醫院裡的晚餐時間,我也多了好多時光,推著小輪椅閒晃和孩子相伴。終於,在一夜沒睡地加班趕圖,接著睡了兩小時之後繼續上了三個半小時的建築設計課之後的周日下午,孩子終於在醫師的恩准下辦理出院,這天下午,疲倦讓我在醫院的候診沙發上坐著卻睡著,醒來時,妻子微笑地看著我,大包小包地以及大女兒拖著行李箱,結束這14天的煎熬。

 

 

今天早晨醒來,小女的腳丫子挨著我的臉龐,我猜昨天作夢夢到被挨兩拳,可能其實是孩子強而有力的小腿。這就是我們之間奇妙的緣分嗎?你真的是我前世的情人嗎?我想,我這一輩子會比情人還愛妳。咳!...更正!妳們。