2014年6月1日 星期日

1035玉米與香菇 (有關職場任務挑食的幾件小事)


 

從小很喜歡吃玉米,甚至曾經因為小時候的保母知道我喜歡吃玉米,為了好帶好哄讓我吃很多玉米,在一歲的時候,曾經因此而嚴重胃炎。

從小不喜歡吃香菇,一直到今天,如果餐盤裡的食物我擁有選擇權,香菇一定不會出現在我的餐盤裡面。

從小我經常被責備不要挑食,雖然我變成大人,而且也告誡孩子吃東西不要挑食。在飲食上,我始終脫離不了天生餐飲的喜惡偏好。但在工作上、在上級主管或客戶的任務指派上,我一直不敢挑食。

 

無論年資深淺,在一份工作中,我們會遇到很多類型的任務,任務簡單的也許花我們幾分鐘釐清,任務複雜的也許我們得研讀法規、計算數量花上一個晚上甚至更久才能完成。無論如何,面對任何一種任務,都不建議太快拒絕、抗拒或質疑。最好的態度,就是放下身段,甚至沒有身段,不預設立場,不預設困難程度,針對任務本身,就事論事的積極態度,以兵來將擋水來土淹的備戰狀態,正面迎擊。輸了,最多扣薪、認錯、道歉。贏了,不但獲得主管或客戶的認同,同時也在過程中因為全力以赴、達成任務而增加許多未來欣賞自己的潛人脈(那些看見你是怎樣做事的人)。若是一遇到困難就尋找各種藉口推辭或退卻,我們永遠不會蛻變成獨當一面而且能夠看見全貌的專業職人。

 

遇到困難任務退卻,沒有勇氣正面迎擊去解決問題,通常有以下幾種的可能:

一、這份職業和自己的職涯規劃完全迥異,只是短期委身,沒必要過的太辛苦。

二、被要求完成任務的執行方法和自己心中最有效率的做事方法不同。

三、任務失敗的後果承擔太重,風險過高而沒有保障。

四、純粹自己擔心,沒有信心能夠完成任務。

 

首先如果是情形一,這份工作對於自己顯然完全是個誤會。盡速離職重謀出路是一個種可能,但是另外一種也可以的做法是,在這份工作中盡量找出值得學習的事物,在全力以赴的工作之餘,也同時順便充實自己。在我的建築職涯中,有兩件職業插曲,一個是在大學時候到錢櫃KTV打工,另一個是在退伍後,我曾經任職過一年的保險業務員。大學時代打工,同學大多都在設計公司、建築師事務所等。大四的寒暑假開始,我透過同學介紹到KTV打工,本來想說和同學一起值班,工作中有伴也好玩有趣,不料,在錢櫃統一面試與教育訓練之後,分配值班的分店、班別完全不同。上班打工的第一天,無論是灰背心的樓管幹部或是同為黑背心的外場服務員都是陌生人。冷靜下來,把心安定下來、認真工作,跑服務鈴、打掃、點菜、催歌、點歌機房換卡帶、帶位。忙碌的時候,客人一離場,外場人員同心協力,你打掃廁所、我整理包廂、沙發、拖地、補充點歌單、原子筆、面紙等,五分鐘內清潔完包廂,新客進場、到電梯前準備帶位。我是一個相當發揮效用的螺絲釘,在團隊工作的順暢中帶給我很大的成就感。退伍後,因為同學介紹,經過考試進入保險公司受訓,上完課分發回各通訊處就職。業務員的工作相當相當自由,也相當需要自律與自己規劃。除了早會與打卡,整天不會有人特別要求自己該做些什麼,真要約一票同學到餐廳喝咖啡攪和一天,因為沒有人監督,還真的可以有很多時間摸魚。所以,自己得想好每天要拜訪誰、一天要拜訪幾個人,進度怎樣追蹤,全靠自我要求。在這個階段裏,我體會到「計畫、紀律、紀錄」的自律工作概念。就是靠自己計畫自己要做哪些事、有紀律的自我要求該做到那些事、並記錄自己確實做到了哪幾件事。同時,這份工作也讓我體會到一般社會人士對於陌生年輕業務員的冷漠與輕視,工作中讓我體會到任何無謂的身段與架子,都是和人溝通的一種隔閡。自己到底強不強、專業不專業,不但不用透過自己表現出來,甚至即使透過別人嘴巴,也完全不需要多做表達說明,自己也毋需多慮別人對我們自己有沒有信心。因為即使再專業,如果沒有機會發揮這份專業的貢獻度,那也只是一個人的自我愉悅。因此,只需要一股腦地全心投入,面對問題、解決問題即可。雖然,我沒有在這兩份一場誤會的工作中繼續成長,但這兩份工作帶給我的體會與成長對我截至今日的一生,卻有著相當深遠的影響。

 

如果是情形二,被要求完成任務的執行方法和自己心中最有效率的方法不同。我則建議,拋棄自己原來依賴而熟悉的方法,先學會當下公司執行工作的既定規則與既有方法或是要求的做法,先學會公司要求的這一套,再逐步著手調整自己心中想要的做法。我們都會因為過去成功經驗而建立自己處理事情的習慣與方法。同樣要完成一件事,有的方法效率卓越讓我們激賞,有的方法土法煉鋼讓我們覺得太過簡單潦草。無論如何,參與一個團隊,當務之急是融入而成為團隊的一份子,認同團隊並且用團隊的方法與邏輯執行任務。公司通常有自己的文化與考量,例如:避免太過複雜的作業流程以簡化教育訓練的時間成本。或是簡單易懂的工作方式容易與同業或複委託單位的資料交換。無論效率卓越或是土法煉鋼,團隊若能在固定時間與頻率內達成績效、獲取營收、核發薪資,就已經算是一個正常運作的完整而合理的組織,即使有人事鬥爭或是主管情緒暴躁等問題。因為企業或公司的首要任務,是以營利收費並核發薪水為目的。至於愉快的工作氣氛或是親切和藹的人事環境則是可遇而不可求,得之幸運,不得則自己學習應對進退與為人處事來自我調適。至於一個公司為了長期的責任與使命或策略上的持續虧損則另當別論。先學會當下公司的工作方法,是確保自己盡快看見工作任務總覽全貌與盡快與團隊同步化的最快方法。否則心思一直繚繞在方法不同、程序不同、習慣不同等枝微末節,不但無益於工作的推進,更容易讓自己對一份工作產生質疑與不信任感。在工作上的學習過程,就像是持續將滿水的杯子清空,承接新的水,杯子裡的水的內容物不是重點,重點是公司到底想要放哪些水,重點是我們所執行的任務對於整個專案中所扮演的角色與績效比重。雖然原來自己有的公司還不要,而這杯水也不用倒掉,收起來即可,就好比建築設計的作業程序上,用哪一枝鉛筆畫草圖或哪一套軟體繪圖並不重要,重要的是,專案的委託如何順利跑完SDDDCD等流程,順利取得建築執照、施工到竣工、領取使用執照、完成門牌編訂並交屋給業主皆大歡喜才是重點。對一個公司的營運而言,方法不是重點,重點是結果。

 

情形三,任務失敗的後果承擔太重,風險過高而沒有保障。如果是這樣,平心靜氣的與上司說明,甚至放下身段地補充一點「委婉道歉式的解釋」也無妨。例如:

「經理,不好意思,我最近的工作量,有ABC再做建照圖的剖面與門窗,還有DE兩案的建築線申請圖也要畫,實在有點太多,是否有其他方法或同事能支援這些工作。」

「組長,我進公司到目前只有畫過RC構造的平面圖和立面圖。鋼構的剖面圖我真的還沒有概念。這個案子這麼緊急,怕做不好,是不是能多給我幾天並請哪位前輩來指導我。」

基本上工作的期限、職能、風險、責任都應該彼此平衡才是合理,有時候我們的上司或主管日理萬機,忙碌因而忽略,造成失敗責任與風險配比過大,我們可以適時的禮貌回應,最忌諱過於直接的回應或是宛如推卸責任的應對,例如:

A:「這我本來就不會,時間這麼短,我做不到。」

B:「我面試進來的時候,又沒有講說要做這些工作,我不要。」

C:「OOO已經把案子搞成這樣,現在才叫我接,我哪有辦法收尾。」

D:「這個時間這麼趕,而且還有很多問題,一定不可能完成。這個作不出來。」

對於一個公司而言,基本上,如果我們不能解決問題,那麼,我們就是公司的問題,除了面對困難任務需要積極正面的態度以外,上面這些回答也可以這麼說:

A:「進公司到現在,這些職能我還沒學到,時間這麼短,我怕做不好,我很願意做中學,是不是能請哪位前輩來指導我嗎?」(委婉、但態度積極。)

B:「這些工作在專業上我目前還不太夠,是不是先給我一兩天的時間看一下操作手冊,惡補一下之後我再接手。」(自己承認不足,但態度積極正面。)

C:「這個案子從某個階段就漏了某些作業,這樣吧!我可能先從OO這部分先處理。請業主先辦理鑑界。」(不責怪他人,針對問題,積極地思考解決方式。)

D:「由於這個時間很趕,OO日就要交圖。而且還有很多問題需要和主辦單位釐清,根據上一個案子的經驗,平面圖傳給技師然後結構技師回傳結構平面大約要一周,水電技師若規畫機水電包含預算書大約要兩周,時間逆推下來,經理,廠房平立面可能要麻煩你後天中午以前給我。讓我來得即開始作業與和協力單位聯絡。麻煩你了。」

(以上四句是應對主管的經典台詞,請職場新人或學校同學默念十次。自我洗腦。哈!!)

 

最後情形四如果只是純粹擔心,沒有信心自己能夠完成任務。那完全是多慮。一家公司願意支付薪資聘用,讓我們經過試用期及考核成為正式職員,邀請我們一起參與團隊,一定有一種基本信任,這種基本信任是。我相信你願意成長、願意努力解決問題、願意全力以赴完成任務、願意為公司著想。因此放手去做,別擔心犯錯。至於在工作上「出錯」。如果是一個新人出錯,相信公司一定能夠適度接納並當作教育訓練的成本來承擔後果,因為當下沒有一家公司會相信人才是不用教育訓練成本,若是一個職場老手,則要檢討這個錯誤的發生是系統的錯誤(任誰在這個步驟下都會誤判而犯錯。)還是個體錯誤(那天下午實在太累,忘記建照要先拿去公會辦出入,就直接去當地縣府。)如果真的是嚴重一點的錯誤,身為一個負責任的職人,事實上也應承擔起勞基法與相關法規對於職員犯錯所造成公司損失的所要求的責任與賠償分配責任。但你相信自己,如果我們是一塊料,經常公司不一定會和我們計較。同時,如果你是一個薪水未達22K的新人,衡量公司未來願不願意幫你加薪的一個評估方式是觀察 「主管會不會指派辛苦或困難的任務給你。」開店經營不是慈善事業,將本求利本來就是經營者的基本動作。薪資數字,除了代表金錢的數額,也是公司對一個人的期待。20K會有22K的期待,30K當然也有30K的期待。一個新人若實力未達卻領取高薪,有時反而容易因為沒有達到公司期待,而在人事異動的績效考核上反而危險。但若被指配高難度的任務,有時候卻是一種考核評分的「機會」。因此,不用擔心,請勇敢承接艱困任務。

 

所以的成長都是勉強來的。沒有一種任務一開始接手時是輕鬆愉悅的。只要接受任務不挑食,在一段時間的持續努力與辛苦之後,就能看見專業全貌。專業全貌,不是只有電話聯繫技巧、不是只有打字繪圖技巧、不是只有議價技巧、不是只有設計會議表達能力,不是只有挑案子或挑業主的敏銳度、不是只有協審會同主辦對圖與改菜單的技能。而是,通通都是,而且不只,除了這些,只要工作上會要用到的任何技能通通都是。同時,全心全意、誠懇的態度是無法掩飾與假裝的。積極的態度,應該發自內心,並以之為自我要求的標的。因為,無論措辭再怎樣精美包裝,任何一個老練的聆聽者,都可以一瞬間分辨,說話者隱含的意圖是炫耀專業同時略帶威嚇,還是全心全意地為了真心提醒。任務不挑食、沒有架子、全力以赴、積極態度正是職場通行順暢的不二法門。

 

你挑食了嗎?讓我們以專業職人的境界作為期許,並和學建築的同學或建築人新血彼此互勉。

 

2014年4月11日 星期五

1034沒有失去

清明時節雨紛紛,但今天大晴。掃墓一天的疲倦在夜間發酵,洗澡洗頭吹頭髮,開著電視看老片超人,恍惚中失去意識地睡著。從3/24至今兩周,陷入新的挑戰,很多蛻變的本身就是細碎的磨練所組成,這段時間的揮汗如雨與槍林彈雨中調度回防,走進東海別墅區麥當勞的今天,直到現在,才有機會在落地窗旁的兩杯可樂之間解釋,我在強勢和尊重之間的拿捏不當。我們可能很常縱情喝酒卻很少清醒地喝可樂。還好我們之間夠深厚,經得起人間瑣事的滌煉。知道我並沒有失去什麼任何東西,高速公路上的回程,音樂柔、車速順、心情愉快。心裡祝福著這一切。
唯獨後陽台屋簷下鐵櫃上少一點點陽光滋養的那株離草,我只剩下一點點時間能多多澆水希望它長大。無論如何,我知道一切都是緣分。這是課程的一部分。睡前,再來一杯高粱。

1033一場鋼構造的小旅程

 
本案是鋼構造作業廠房,雖然不是登貴工作經驗上最大的委託專案,但卻是登貴開業以來第一個鋼構工法的廠房專案,也是開業第一年最大規模的專案,因此花費許多心力希望能讓業主在工作上順利進行而不耽誤業主的工進規畫時程。當然最最感謝委託業主在本案上給予全然的信任,在工作上能有相對上最好的呈現。當然後續即將掛號進去的第二次變更設計,本所亦將會全力以赴(咳~~不過,可不可以不要再作第三次變更設計。) 在登貴個人的建築學習上,以前學校教學比較少涉及鋼構造工法。相對於RC構造,鋼構是一種零件更多⋯⋯、接合方式更多的工法。建築圖是設計與製作、施工的第一道程序。建照施工圖的繪製,經常需要更多現場實務經驗與零組件概念,才能完成繪圖。今天的施工勘驗原先預計全所下午一同前往,等拍完勘驗照片,能帶領全所同仁一起認識鋼構,因為今日登貴個人行程太過零碎緊密,只好在最短時間內開車行經事務所樓下接同事,僅帶兩位目前手上都背負有鋼構工程專案的助理同事前往鋼構工地現場一同學習。關於鋼構工法,經過現場零組件與工序的認識,相信應該很有建設性。本相簿照片分享鋼構工法的常見作法,歡迎學建築的同學能多認識鋼構工法。工地照片不公布基地地點,避免造成業主不必要的困擾。若有工法上可以改進之處,竭誠歡迎各方前輩先進私訊給登貴,提點登貴。

1032南華大學建景系,小演講心情分享


為了報答廖明哲建築師一直已來長期的幫忙與指導,到南華建景系談一堂
【事務所實務施工圖繪圖要點】。分享事務所繪圖的步驟,圖文重點,哪數字要和建築師或上司確認,哪些時點要找建築師或上司對圖確認,才能畫出事務所有用且有效的建築製圖。同學應該要培養自己哪些能力。
我一向相信,越知道演所學在未來扮演的角色與實用性,學習效果越好。
我開車速度大約快一點點,到學校午餐完成,廖建築師還沒到。翻翻書展的書本。
南華的同學很貼心很有禮貌,我在一旁無聊的看書展等上課的同時,有同學來和我打招呼,並邀請我到系辦休息。相當貼心的同學。而今天沒認出欣玫是我覺得最不好意思的事情。欣玫兩年前來事務所實習,當時,事務所剛起步,每天焦頭爛額(雖然現在也…..,唉!!)。但欣玫是事務所第一位實習生,不過因為變得太漂亮了,以至於我沒認出來,十二萬分地抱歉。關於我記憶力不好的事情,請各位朋友多多包涵。我也會盡量改進。今天在課堂分享的幾件事,其實也正是我這一陣的的心境與親身經驗心得。改天思緒整理一下,我在分享出來。謝謝明哲平常時的指導以及給予今天這個珍貴的機會,讓我能把業界的現況與想法分享給同學知道,希望不要嚇到同學,但也希望同學在我的字裡行間有點滴的體會,對於未來的職場生活能做好心理建設與正確的準備。希望今天的演講對學生們是有建設性的。

1031好久以後才懂當年的大逆不道

在彰化旭光路上的花盒子全家人用餐。隔壁一位媽媽帶著兩位高中生年紀的女兒一起用餐,我注意到她們點的是火鍋。於是有一段有趣的對話。
媽媽對著妹妹說:「你上次怎麼說那個誰誰誰比我漂亮。」妹妹低頭不語。
媽媽接著對著姐姐說:「妹妹都說那個某某阿姨筆媽媽漂亮,」那是聽起來很生氣帶點抱怨的聲音。
大女兒:「...」姐姐安靜的吃著食物。
媽媽:「難道你也這樣覺得嗎?不會吧!」聲音的音調開始高過我刀子切牛排的聲音。
聽起來,隔壁這位媽媽很在意呀!一個有趣的下午。

不過,下次掃墓的時候,我想應該要去跟媽媽解釋一下,我記得國小還是幼稚園的時候,有一陣子很迷神鵰俠侶,我好像有說過,潘迎紫比媽媽漂亮之類的話。現在我知道這種話要歸類成【大逆不道】了。

1030 終於親身體驗的場景

參加建築師公會的研習課程,行經鶯歌陶瓷博物館。忘記帶上順手的紙筆,臨時向孩子借的紙與身上飯店旅社的原子筆。想動手記下這個畫面。鶯歌陶瓷博物館是簡學義大師的作品,從學生時代從雜誌看見就驚豔不已,擔任老師之後在課堂上也多次以這個案例解說建築設計手法的運用關係與方式,侃侃而談、如數家珍宛如自己好像在這個空間體驗過很多次,其實自己只是經常將好案例的平、立、剖面放大影印出來、再用螢光筆、色筆、鉛筆並搭配照片反覆閱讀與眉批,直到眼前親臨現場,才真正感受想像中應該有的想像與感覺,挑空、斜坡、弧線、階梯、假牆、流水、框架、牆孔,在搭上整理整齊、收納乾淨的地磚、窗框分割線。空間的原汁原味於是開始蔓延,當然最最一開始的機能是不可以錯誤太多的。建築是一個有趣的行業,學習的教材講義俯拾即是。捲尺、相機、紙筆,任何場所都能隨時是教室。只是希望我下次心神進入學習模式、忍不住提筆畫畫的時候,孩子能有其他事作,不要來玩幫我綁辮子的遊戲。

1029 三峽鐵橋的曲線

三峽周末下午的風越來越大,再開始進入祖師廟以及老街體驗古老之前,瑟縮在橋上的一個涼亭角落,寫下這一個下午。對於河岸,我們的城市一直不是很友善,這裡還算不錯,雖有圍牆保護河水氾濫時對城市的防護與隔離,隔離之外,留下了一個和水很接近的堤外便道。我不是很熟這個城市,對於這樣的河岸,我沒有理由地有很多的喜歡。

1028 中興新村的秘密公園

好朋友推薦的隱藏版景點,躲在最近相當熱鬧的環境裡,沒有驚人的景致、沒有高昂的人氣,是一個簡單的口袋公園,置身在花園城市理念規畫之下住宅區的角落裡,靜悄悄的溜滑梯,靜悄悄的盪鞦韆,連幾位在公園裡對話的耆老也靜悄悄的。

2014年2月9日 星期日

1027 曹老師建築術科輔導課程(2014年)

曹老師建築術科輔導課程

課程說明:
一、課程針對:建築師專技高考、建築公務高考、建築公職特考等之術科。內容為:建築設計、敷地計畫兩科之術科,不涵蓋敷地計畫問答題學科。
二、開課時間、上課時間:
  台北:103.5.17 本班已額滿。
  彰化:103.5.18 本班已額滿。
  詳細課表將於315日以前,於部落格公告。
三、上課時間、地點:報名後另外通知。
四、課程內容:詳課程表,共計16堂。
基本技術課程6堂。專題解析課程5堂。模擬考試課程5堂。共計16堂。
》》如確定開課,會先以電話聯絡報名者。
》》轉匯資料(轉匯帳號、金額)另以報名所填之電子郵件或手機訊息通知。並請於該通知期限內完成轉匯手續。
六、報名方式:
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注意事項:
一、一旦報名,除準時出席上課外,每週請自行騰出五個小時以上的時間,完成指定家庭作業,只是看電影般的上課,不會帶來進步。報名前請衡量本身平時工作的忙碌程度,是否能產生最佳的學習效果。
二、今年考試時間如下:
103年建築師專技高等考試時間:1031122()1124()3日。
103年公務高考普考之考試時間:10374()78()5日。



1026 寒假實習課程(2014.1.20~2014.2.14)







2014年初,寒假實習課程的時間很短,過年前8天,過年後8天,合計16天。

在「要」或「不要」舉辦實習活動的決定上,我猶豫了很久,在還沒下決定之前,有幾位同學來訊表達想在寒假時間來事務所學習,於是就今年寒假實習就沒有對外公告活動計畫,僅接收這三名同學的寒假實習。

我從不把學生當小孩子,一個大學生,能主動表達要參加實習學習課程的成年人,就是大人,我會提供學生該知道的相關知識與訊息,但學生也該負起責任執行我交辦的任務,我是親切的老師,也是一個老盯進度可怕的鬼。作中學,製圖、製作模型、結構圖解說、參加業主開工會議、參與工地勘驗,這都是學生們從中學習的真貴機會,應該好好把握。

我很嚴格、我脾氣不好。我講過的你要記住,我沒講過而你需要知道的,你得發問。我沒講清楚的,不可以不懂裝懂,要勇敢的問我。但我講過的、而你也知曉的,如果怕忘記,你得寫在你的筆記本上,包括:柱子尺寸、圖層設定等細節。
實習,就是上班。是模擬正式上班的情境,進入職場就該有大人的樣子。一開始,你會覺得拘謹不自然,不過很快,你會習以為常,在同學之中繼續嘻嘻哈哈,一進入工作,馬上嚴肅認真,這不是虛偽,一地一境,這就是專業。如果你能越快了解未來工作要做的事情,將來上班的生活情形,未來競爭激烈的處境,並且甘之如飴,我相信未來,沒有什麼值得你花心思去害怕的事情,你會知道,只要積極應對即可。

上班時間我偶爾聽到實習生手機裡的對話,「我不能去啦!我正在上班。晚上我在打給你。」犧牲可以玩樂休閒的寒假,而在地獄般的事務所研習。功不唐捐,也許你今天不懂,未來有一天你會知道,你任何比別人所多作的一點點,都會有很多的正面影響淺移默化著。

今年寒假實習生三名,年級恰好是大二、大三、大四。做事態度與認真積極超過我的想像,好高興能與你們有共事的機會。實習還在繼續進行,請繼續努力。

(PS:本所實習課程不提供薪資,僅提供實習期間團保,當然亦不收學費。因此,這些在寒假期間不出去玩而參與實習活動的同學,在態度和精神上,都讓我們十分欽佩。)

曹登貴  2014.2.9
(特別感謝政豐建設林政廷先生、辰璽建設楊登棋先生提供工地見學的機會。)

2014年2月3日 星期一

1025 初二岳家的下午

回娘家的初二早上,兒童組賭盤開打,下午成人組麻雀賽事展開。實在是學不會這複雜的或然率、排列組合的數學,今年依慣例由老婆代表出賽。下午邀孩子陪我上鐵砧山逛逛晃晃,只邀得動小的。大的賭性堅強,和表哥、表弟、舅舅繼續廝殺。山上公園裡,孩子走在高出路面約10公分的緣石道上,大手牽小手,一起走著,一邊聽著她的童言碎念,想不到她的嘮叨有著超齡的熟練。或許是年假使然,海線三級城市有著慵懶的空氣,午餐後岳母拿出來的陳年威士忌逐漸發酵,小的也累了,一起睡了一個很舒服的午覺。孩子忽然轉過身來一把抱住我繼續睡,這一覺很香甜。

2014年2月1日 星期六

1024 歲末尾牙(2014.01.23於彰化富山)


歲末尾牙聚餐,邀請今年給予我們許多幫忙相挺的夥伴,謝謝大牛(鄭品洋建築師)在許多地方的指導及實質的支援,謝謝登棋在工程實務上協助本所、謝謝瑞宏在我一開始的起步大力幫忙、謝謝仁威一直以來的相挺與對我的督促。最重要的是,感謝事務所同仁今年的辛苦。謝謝你們容忍我的劍及履及、喜怒無常,讓妳們承擔了不少壓力。也謝謝你們能腳踏實地地面對任何形式的困難,面對問題解決問題,並謙卑虛心地面對所有的人事物,把團隊的任務與責任一肩擔起。

近日參與事務所寒假實習的小小實習生們,這些同仁的工作態度與敬業精神都是妳們值得學習的榜樣,應該向前輩們多敬兩杯。

謝謝你們相信我的要求或是某些苛求。我們雖然沒有大師光環或亮麗背景,但秉持謙卑而熱誠的服務精神,相信上天一定眷顧我們,讓我們走在一條愉快而富足的道路上。夥伴們,謝謝你們。一起加油!新的一年2014年,就繼續麻煩各位夥伴了。

2014年1月30日 星期四

1023 專案委託的奇妙緣分



前幾天一位新的準業主來電聯繫,電話討論一個建物的改建委託,新業主電話中的口氣客氣真誠,也表達委託工作的急迫性。為了不耽誤業主的時間,方便新業主評估與決定,第二天,我們決定概算面積、概略檢討法規與改建工法,算出可能的概略人時、作業成本並立即連繫複委託單位報價金額估算,在第一次的連繫後的第三天提供事務所的報價單與案件進行程序表,在第五天,業主來電,說明業主父親認為費用太高不認為需要事務所提供的服務,自己找人師傅做一做即可,新業主相當客氣的表達歉意。從電話裡聽得出來,新業主應該是理解我們的做法、服務及對專業的態度。我們對這樣的結果其實沒有太多的得失心。事實上,很多有經驗的營造廠、工頭、包商,因為經驗豐富,提供一些想法或圖片,的確也能把工程做好,確實也不一定要丈量、測繪、設計圖說。我真心地告訴這位年輕的新業主,別介意,若將來在工程進行上有任何疑問,還是歡迎來電諮詢。

在更早期的時候,新案邀約和報價時機,我不太知道如何拿捏,報貴了怕業主跑掉,報便宜了自己又真不划算,得要趕緊找新案心思重點移轉,做到後面自己心不甘情不願地而影響了服務品質。幾年下來,我終於了解,一切是緣分的。一個機會是一段緣分,一份報價即使沒被接受,還是一段緣分。於是我們誠實而盡快的報價,就算比別人貴,也要誠實的讓客戶知道,貴在哪裡、貴多少、貴的原因。即使一份可能的專案委託沒有被成交,至少,我們節省了業主的評估決策時間,讓業主在最快的時間內能做出決定。不過,很多客戶在詢問過其他地方的設計公司的費用之後,又回頭來找我們,這是我們受到眷顧的地方。

早上剛剛結束設計討論的另一位新業主,就是這種情形。當時報價單寄出之後的半年,音訊全無,基於尊重,我們從不再次追蹤詢問,不想造成對方困擾與壓力,半年後業主聯繫表示這段時間正在處理土地與鄰房的糾紛。於是報價單上簽名回傳,專案委託繼續進行。這一對和我年紀相仿的年輕夫婦,帶著一對男孩女孩,設計討論的過程中,經歷小朋友們互擰吵架、一起歡唱、安靜的吃零嘴、以及瘋狂尖叫嘻笑。好在自己家裡的小寶貝們經常也給我類似的震撼教育,讓我在吵鬧風雨中也能保持思緒清晰的梳理,並同時進行著理性地思考與討論,感謝孩子們給我的磨練,讓我心志堅定。也感謝助理一早來盡心的打理好一切,讓我從容不迫的安心開會。

平常心面對非常事、誠懇面對任何人。我想,這幾年的經歷,要教導給我的道理應該就是這些吧!

1022 忽然插入的假日


因為週六被用掉了一個下午,表排這個周日應該用來消化一些工作,和其他周日在公司打卡的朋友一樣加班,完美的安排是老婆帶孩子們去上Pizza烘焙課,而我會有一個安靜的周日專心趕工。趕時間的上車出發前,Pizza烘焙課老師來電臨時有事取消,讓孩子們還來不及感到失望,自己提議和孩子們一起早午餐!也才發現,好像很少和孩子們一起早餐,小學上學時間不比上班時間晚,不再只有我,孩子也開始有一點小忙碌的行程了。用完餐,乾脆給自己一個假,讓自己專心地陪陪孩子們。從彰化八卦山玩到台中亞太藝術中心看展覽,再回到彰化交流道下的景觀公園,晚上陪孩子們做鬆餅人。明天是周一,每個周一前一天的晚上,宛如服役時即將背值星帶的緊張,還是習慣把每件工作瀏覽一次,又是新一周的挑戰,孩子們累了,該洗澡上床睡覺。我很認命地回到辦公室,把一些例行公事好好的走一次,我的動盪不安還沒找到解藥。再給我一點時間,好讓我學會和生活上的動盪不安和平相處。然後找到我自己人生想要的片段。

1021 一位來自中國的實習生


來自中國的學生龐斯元,在一次聆聽演講的場合主動向我自我介紹,在中國不是學建築的斯元,來到台灣交換學生,在彰化建國科技大學空間設計系落腳並開始學習建築設計。

只有一個學期的交換生學習時間,斯元很認真,時間緊迫,除了建國科大學校的繁重的課業與作業之外,他把握時間親身走讀台灣有趣的建築作品,參訪台灣幾間建築師事務所與設計公司,並毛遂自薦希望到本所實習,事務所的實習生大多自我介紹而來,經過面試,我們認為彼此之間會有一些有趣的火花,於是錄取。從製作草模開始閱讀空間與構造,參與模型製作、景觀規畫提案草圖、以及一個山坡地住宅提案。因為沒有建築設計基礎,這些提案草圖基本上在事務所的專案進展上沒有太多幫助,但是,這個經驗與過程,甚至當中在設計上所犯的錯,經過同事的檢視、過濾、與建議,對於一個建築設計的初學者卻是很珍貴的學習。

沒有因為他是學生,所以把他當作小孩子,沒有因為他不是本科系,所以讓他掃掃地、拍拍照或打打雜。模型、畫圖、參與設計會議整理記錄,動刀、動筆、動手也要動動腦。一旦進來事務所,該教該罵的,一點都不會少。斯元在事務所實習的最後一天,用設計簡報與討論分享作為最後一堂課。設計半成品的概念、手法、理由的論述向來都是設計人最嚴格也是最重要的一件事;斯元真是個優秀而認真的好孩子,回到中國之後,除了希望你能記得在這邊曾經累積而學到的事物,也請繼續努力。期待你即將展開的建築旅程為你帶來豐富的生命體驗。祝福你。