949成功的人找方法，失敗的人找藉口

這是一句從小聽到大的，也經常在演講、辯論、立志、保險、傳銷、激勵、洗腦的場合或場所經常聽見的話。也許我自己從小到大寫作、辯論、演講也曾經引述過無數次。講述這句話的人，通常會自然而然地產生一種氣勢與成功者的容貌，彷彿「有為者莫若是」的勝券在握般。但這幾年，再度聽聞這句話，卻有另外一番感受。

我們標榜成功的光輝，卻很少珍惜失敗的價值。其實，沒有任何人能在沒有任何他人幫助或支援之下，完全憑靠自己而自動地成功的事情，無論發展結果成功或失敗，當事人的意志力得需要搭配大環境的形勢氛圍，才能促成成功或是失敗，所以我們說：「天時、地利、人和。」但是，我們經常不自覺的崇拜成功、而鄙視失敗，所以，如同這句話，大部分的我們稱呼促進成功的因素叫「方法」，促進失敗的因素叫「藉口」。

成功的感受固然甜美，如果沒有「失敗」在前面作前菜鋪陳，我們不懂珍惜甜美的滋味。失敗的感覺雖然令人氣餒沮喪，如果沒有失敗指引出來的線索，我們卻無法按圖索跡，逐步逼近成功。因此在進行一個目標的積極攻擊過程中，建設性的作法，是視「成功」與「失敗」為對等而平起平坐的事件，進行分析歸納的過程中，客觀地尋找「促成因素」，不是一味地回憶、沈浸、陶醉在自己過去成功的紀錄中，也不是掩耳不聞、視而不見於自己受挫的灰色感受，將失敗促成的原因都視為「藉口」而忽略跳過思考。而是客觀而冷靜地從成功的經驗中尋找可用的原則和僥倖的片段作為將來面對類似處境時供予以補強或避免的訊息，也在失敗的經驗中確認哪些工具、手法、策略是無益於當下眼前處境，下次相似場合選用或決策的時後應該審慎取決。

另一方面，「成功的人找方法，失敗的人找藉口。」這句話我總認為有兩個疑義，一個是「誰是成功的人或誰有資格稱為成功的人」？一個是「什麼是藉口與什麼因素算是藉口」？

誰是成功的人或誰有資格稱為成功的人？成功的人？我不認為世界上有「成功的人」。因為我認為「成功」是對事件執行結果的描述用語，而不是人格性質的描述用語。所以我也認為，世界上沒有成功的人也沒有失敗的人。雖然成功或失敗，只是對事件階段性的評價選項，而不是一種人格特質，但是渴望成功經驗的人們，經常直接把這樣的期待當作含糊的形容詞，用來描述經常或只是偶爾成功但被全面或部分被認同為成功的人的身上。對我而言，這樣相當虛幻，所以我也這樣相信，世界上有偉大的人、富有的人、有才華的人、很天分的人、有多元成就的人，卻沒有成功的人，但有做事的時後，成功機率很高的人。所以，當然也沒有所謂「失敗的人」，他們只是位於正在追逐心中目標的達成的進行途中，而非事件已經全然失敗。而事件也不是「失敗」，只是「尚未成功」。這世界上普遍存在著「還沒追逐到自己心目中事件成功的人。」他們將來不會變成空洞的「成功的人」，但會因為持續不贅的努力而在追求的事物上開花結果，將他們輕易地歸類為「失敗的人」，當然不公平。

什麼是藉口與什麼理由算是藉口？一個理由是不是「藉口」，其實是可以被客觀評斷的。在我高三的時後，上學我開始經常遲到，大學聯考在即，越夜越安靜，讀書更容易專注，挑燈夜戰三個小時，有時後勝過在學校晚自修五六個小時。一群同學一起自修，難免討論問問題，自己安排休息個十分鐘有時聊天話匣子打開，一聊盡是半個小時也不為過。偶然少年快報發行日當天，較富裕的同學買本看完在班上流傳時，更容易心神不寧，想知道輪到誰了，想知道漫畫的內容。深夜寂靜無聲，彷彿是七龍珠裡的精神時光屋，卻讓自己專注安定地修練查克拉，一步一步地沈默地推進讀書進度。但等價交換的結果是，起床時刻無比艱辛。伴隨著沈重的眼皮起身盥洗，只希望透過用力刷牙和用力呼吸牙膏的味道，刺激產生嘔吐感的味蕾能替自己爭取幾分元氣。和教官在大門前交手是家常便飯。「為什麼遲到？」「為什麼昨天念書太晚。」這不是像我一樣成績普通的同學可以選用的理由。「藉口！怎麼沒看你成績有進步。」整場大學聯考馬拉松競賽，即使我雖同時身為教練與選手，照說對於自己的成績進步狀況了若指掌，但我卻不知如何向旁人解釋，明明是真實理由，但旁人卻越聽總越像藉口。於是放棄解釋，我放棄認真回答教官的質問。「為什麼你上學又遲到？」教官問。「我媽沒叫我起床。」「鬧鐘剛好沒電。」「自行車鍊條壞掉。」「昨天牙齒痛，醫生藥下太重。」從此以後，我只好認真地敷衍守在學校大門專堵遲到同學的教官，因為唯有認真敷衍，上學遲到對我才能沒有負擔，挑燈夜戰才能全力以赴。當時對我而言，讀書進度跟上自己的表排進度，比沒有鑑別度的期中考、期末考、模擬考來的重要許多，更何況上學準時這種芝麻小事當時對我而言真是雞毛蒜皮。
藉口與理由，表面外觀很相近，但其實是兩回事。「夜讀晚睡」確實是上學遲到的理由，因為夜讀效果奇佳身為當事人的自己權衡之後不願意改變作息，所以是真的理由。「我媽沒叫我起床。」雖然也是理由，卻可以透過自己設定鬧鐘叫自己起床，而排除這個沒叫自己起床的遲到風險，所以是藉口。藉口是不成理由的理由。而理由是不能被排除消滅的藉口。「理由」是直接或間接促成事件發生的因素，「藉口」卻只是推託之詞，並沒有因果關係的因素。

面對一個事件或任務的失敗，面對上司，面為其他閒雜人等，我們可以瀟灑的說：「沒有理由。都是我的責任！」因為我們也知道有時後說明和自己有關的理由經常越描越黑，但是如果面對自己，我們一定得找出和事件成敗的任何可能因素與線索，並仔細推敲這些線索背後的成因，因為唯有如此，我們才有信心面對下一次相似的挑戰與相似的難題。所以無論事件執行的結果是成功或是失敗，都應該找出理由，絕對不是成功的因素尊稱他是方法，失敗的因素則鄙視他是理由。因為，事件的成功完成，我們永遠無法一蹴可及，只能依靠經由失敗而得的線索推敲，反覆嘗試，才能迂迴地逼近成功。因此，我們能作的不是加速成功，而是珍惜機會在下一次和自己交手中，閃躲上次造成事件失敗的因素與障礙，因而逐步逼近自己的期待。
面對自己不應該有「藉口態度」，面對他人呢？當然更不可以。除非我們確實理解別人事件失敗的理由真的只是無關緊要的藉口，否則不明就裡的認定他人正在為失敗找理由，無異是一種污衊。直接斷定他人的理由只是推委之詞實在太過狂妄。

從自己的經驗中，在過去某些事件的成功經驗帶來的愉快甚至安逸中，經常引導我步入更危險的境遇，而屢次失敗的經驗氣餒卻總督促著我隨時保持警覺、抱持危機意識，辨識並珍惜意外的僥倖，同時避免更嚴重的失敗。在為事件成功積極找方法的同時，我也客觀檢討事件的失敗與成因，收集線索，絕不輕言自己正在找藉口。
「在台北某個飯局上，聽隔壁桌長輩訓斥晚輩時，心裡的思量。」

835動肝火

835動肝火
在一個對話中動了肝火，一種被惹毛的感覺，後腦杓後面一圈逆髮一陣刺癢，那是我即將生氣的前兆。
其實自己不算常生氣的人，當然這種話自己說其實不算客觀也沒有說服力。不過也因為自己不常生氣，所以面對嗔怒前的風雨欲來，還沒建立好處理情緒的好習慣。比起處理自己沮喪、挫折的情緒，嗔怒明顯生疏許多。

歸納自己會生氣，甚至陷入暴怒，通常有幾個理由：
1.對話的另一方，語言開始無理取鬧，離題或者是擴大討論面，讓我覺得這個討論已經不再以解決問題為目標，而是以增加彼此心理負擔為目標。
2.在談判妥協中，自己已經有所退讓，對方明顯意圖得寸進尺，擴大自身利益。
3.在自己覺得認真之下，對方胡言亂語玩笑化了，覺得自己的認真視事是個笨蛋。
比較常見的大概是這幾點。會生氣總是有很多不同的理由或情境疊合在一個時間點，很少有絕對單一的理由，但通常總有一個最致命的「一句話」或「一個表情」，這個致命的態度或表情被自己解讀為一種態度，一種放棄的、不屑的、不在意的、不體諒的、不妥協的，不打算善意溝通討論的關於「尊重」層面的負面態度。如果對話的另一方，不是很疏遠的陌生人，怒火延燒的燃點似乎更低。

好弔詭的是，和友善溫和相比，憤怒是一種負面的情緒。但和冷漠相比，憤怒卻是一個還算正面的表現。因為冷漠代表完全不在意，可能也不再在意了。而憤怒代表原來雙方之間的關係並沒有改變。

無論怎樣分析，也不能為自己的修養不足找藉口，只能找克服方法。「動怒」除了象徵自己不夠「理智」以外，也象徵自己「能力不足」。因為任何引起生氣的語言，拋開情緒，一定還是有可以討論的空間，沒要找到正確的「爭點」理性審酌，做言詞辯論，就算是「不夠理智」或是「能力不足」。如果生氣的原因是對方不認真了，輕浮了，胡言亂語了，那麼立刻放棄自己對話的認真態度，也跟著胡說八道，應該也是解法之一。 雖然後面的方法不算積極，而且也有讓對方誤認為我們賴皮胡亂了的風險，這個風險存在的原因是不確認對方是邏輯上錯誤的愚笨還是態度上錯誤的白目。

我的意思是，學習處理憤怒情緒，需要高度的智慧和技巧。因為我們真的不想只為了對方可能一樣也有的修養不足、態度不對、觀念錯誤、能力有限，因而和對方的關係冷漠了、斷裂了。我們只是想對話過程中雙方站在同一個基礎，用相同的語言，討論相同時空範圍、議論範疇之下的「同一件事」。

我目前所能想到的一個應對方法，是反芻對方點燃我們嗔怒的最關鍵的那句話，
那句話拆成主詞、動詞、副詞、連接詞。像是當兵比賽拆槍一樣，拆出所有零件，將注意力放在關鍵錯誤邏輯。而不是對方的態度。如果我們真的言之有理，順理成章，檢驗過後確認正確無誤，應該也不會有情緒吧！希望我下次後腦杓刺癢的時候會記得這篇自省文。

832 過濾

負面語言包含粗話、髒話、詆毀、調侃、責備、批評、抱怨等等。我們都喜歡甜言蜜語，例如：你好優秀，你很棒。絕大多數的我們都害怕負面語言，我也是。
一般人覺得我們不喜歡負面語言的原因很簡單，因為那是一種攻擊、那是一種不友善，在文字語句的規類上，負面語言是「壞人」。
負面語言容易引起我們的情緒，生氣或是難過，一般人也不喜歡這樣的情緒，所以連帶不喜歡引起這種情緒的負面語言。
不過，我個人認為一般人不喜歡負面語言除了表面上觀察得到的原因包含情緒、禮貌等因素之外，還有一個原因是，負面語言存在部分的「事實」。我們不喜歡事實是這樣不堪、這麼難以接受、這麼不美好。所以當負面語言帶著「負面情緒」告訴我們可能的一部份真相的時候。我們很容易反射性地拒絕聆聽，我們掩住耳朵。停止聆聽、連帶著停止思考審酌負面語言所帶著的可能事實。
如果一個人永遠不能坦承地面對「負面語言」，很難避免地，那在資訊的擷取上，容易會有偏頗、會有盲點。

我也不喜歡沒有禮貌的人，不只是我的個人偏好，這可能也是社會的集體偏好。但我們可能要學習的是，學著將負面的語言抽絲剝繭擷取訊息，因為我們知道，即使是端上桌的每一道菜，也不見得可以直接取食，有時候要剝皮剝殼，有時候要吐子去核，不是筷子挾得上的東西都可以直接送進嘴巴。

要學習嗎？我不知道，我所知道的是我們的社會逐漸陷入混亂，價值觀動搖。
環境污染不能不吃東西，空氣髒也不能不呼吸，過濾地聆聽，可能是自求多福的一種方法。

325 自尊心受傷了嗎？

後來，我不太會因為別人的言語影響而傷害自己的自尊心。
自尊心容易受傷的人，通常把自己看的很重，建立了自己尊嚴的身段，當別人語言沒有和自己認知相符的時候，就容易誤以為別人在貶低自己。因而覺得受傷。
有時候別人是故意出言不遜，有時候別人是就事論事。我覺得出社會之後，自己的臉皮好像越來越厚，當然這是有點負面的說法，但其實我自己都覺得自己越來越不在意「失焦的詞句」、「不精準的措辭」，當我們注意彼此動機、行為、對象事務的時候，我只「確定動機良善」，有沒有誠意把事情做好，有沒有打算做完，只要確定後面就很好做事，其他的事情好像以就不重要了，當然也別跟我借錢，呵呵！
個人覺得，地位被吹捧，自視過高，心思太細膩，社會經驗不足的人，自尊心容易受傷，因為這樣的人經常依賴外界的評價建立自信。自信的來源如果是依賴外在而不是因為自己知道自己的所能所長，也就容易過於在意外面的聲音，患得患失。
相反的，自信心如果受到創傷，釐清事由及問題所在，想方設法予以提升自勵。不失為一個成長的珍貴機會。

224 後設

前設是前提的意思？後設呢？可以說是「後來補充假設」嗎？
我們所常用的「後設」是來自「meta-」這個字根，大部分的解說不外乎「從更高的一個層次或立場的」，或是兩個（或以上）的層次或立場來看同一件事。
「meta-」這個字其實不能和「前設」（pre-）作相對應的運用。
「前設」可以等同於「前提」或「預設」，「後設」並不能被當作「後面補充假設」，
例如：metacognitive experience後設認知經驗，一種知之後的經驗感，亦即所謂「心得」或「教訓」。這裡的後設的意思比較接近是「經過知道之後的-」
Mayer（1987）認為：後設認知是指一個人對自己認知歷程的知識和覺察。
大部分的人的成長學習都是後設認知。

223 遣詞用字

設計論述的盲點，大多還是出現在名詞的定義不清楚，即使是設計評論。
定義不清的名詞運用，加入形容詞、副詞及其子句之後，字句本身不會更加清晰。因為一切的基本文字定義或文法或遊戲規則的含糊，增加處在同一個視點討論的困難性。這樣的句群往往模稜兩可曖昧含糊，說話者輕者被視為故弄玄虛，嚴重者被視為虎爛。而失去閱讀其語言的信賴。

事情有時候沒有明顯的分水嶺。對和錯，好和壞。
中間的鑑別通常統計是不錯的工具。尤其是假設檢定。
有假設才能有H0，H1，也才能討論型一誤差或型二誤差，信賴度，顯著水準。真實和虛假之間，有時候不是二分為非黑即白，經常更是機率函數的曲線。統計學上用虛無假設和對立假設來過濾生產者風險和消費者風險，這是古老的驗貨技術。白話一點講就是品管的故事。
遣詞用字的起點，不是發音標準，而是定義明確且使用清醒。
套一句謝老常說的話：「要小心用字！」

221 謊言與真實

說謊，沒說實話，沒說明白，是許多善於閃爍言詞的人的慣用伎倆。
話沒有說明白，即使不是說謊，我仍然覺得有道德上的瑕疵。
網路上有人發言引用了一句話：「謊言它沒有被揭穿就是真實阿！」..我怎麼想，就是充滿疑惑，於是試著解讀： 「謊言」是名詞同時也是主詞，「它沒有被揭穿」是謊言的副詞子句用來形容「謊言」，「就是」是本句的動詞，「真實」是名詞，「阿！」是語氣狀聲詞。 換言之，這句話的陳述是「謊言」在某種情形下是「真實」，什麼情形呢？就是沒被揭穿的情形下就是「真實」。根據教育部國語辭典「網路版」：「謊言」的定義是「不實在的話」，我以為，既然都已經知道是謊言，就無須以被揭穿或未被揭穿來賦予其「謊言」或「真實」的新身份，因為本質就已經是「謊言」。所以這句話，我並不是太認同。 如果我接受這句話的觀點，我從此要開始質疑生活上所有的話是不是謊言，是未被揭穿的暫時性真實（其實是謊言），還是真的是真實。於是，我買一碗麵的時候，我還要問前一個顧客試著求證，「你剛剛買這碗麵也是50元嗎？」，老闆娘有沒有騙我，他告訴我一碗麵是50元的時候，是不是其實是48元，我要思考「一碗麵是50元」是未被揭穿的「謊言」，還是「真實」，當然運氣好，我也許能凹到30元。 但是我認同以下這樣的概念： 一件未被定義為謊言的事物，在沒有被糾正或因為其他具體原因否定其真實性之前，被視為事實或真實並被接受且認定之。前提是沒有具體證據證明該事物為「謊言」。 就實驗的觀點來說，當我們無法指出一件事有錯的地方!那麼我們可以些接受這是對的。但這件事也需要還沒被歸類於「謊言」。 同理，「當古代地球還沒被證實是圓的之前! 那時候地球是方的這句話在當時的確是真實!」這我認同，因為當時未有具體證據證明地球是圓的，因此宗教或當代直觀認為「地球是方的」這件事可以被接受是真實，但，這不代表「地球是方的」這件事是謊言，因為並沒有具體證據證明這句話是謊言。「說謊」基本上是基於「知道真實」的前提下進行「違反真實的論述」。有「隱匿真實」的動機存在，無論「白色謊言」或「善意的謊言」。沒有說謊動機和知道「真實」的前提，進行事後證明不正確的論述，不算說謊，這樣的論述也不算謊言。
我寧願相信，誠實，是一件相當重要的事。