2011年9月7日 星期三

944國際事務工作心得兩三事~學到的幾件事
















終於處理完國際事務工作今年的任務。參與社團今年2011年國際事務,在國際事務的整體呈現結果上,自己打上85分。不過並不是針對自己的表現,而是針對整個活動的呈現。85分裡面我大約只佔五分,其餘的成績都是其他參與、出席、協助、支援的會兄共同努力出來的,尤其要特別感謝芷余、志名兩位好友在這段時間的全力支持。



基本上,今年的工作量是料想中的事,設計業務、教書、寫書、撰稿編講義。說起來,其實這裡面每一件幾乎都可以構成一個獨立的全職工作或是一份正式職業,但貪心的自己對這幾件工作都有著極大的想法、期待及興趣,同時也深深相信這些工作之間其實有帶動其他部分使自己成長的作用。於是多頭馬車,各自前進,偶爾相互增進,偶爾彼此干擾。但無論如何,時間使用表上的欄位櫛比鱗次、依附銜接、總算雖密不透風但綽綽有餘。時間是我唯一擁有的資源,只能對這份僅有的資源的盡量充分運用,避免浪費。整個2011年唯一沒有預想到的是接下國際事務主委一職。我的社團生涯中,當然也有逐步前進的學習計畫,雖然沒有明確的時間表,但經我盤點自己的能力與時間,心裡清楚「國際事務主委」這一職的擔任會是重要的一課,只是,不是現在!



自己每年的工作方向與年度努力目標,大約都在前一年的十一月安排決定。因此,當會長詢問「國際事務主委」一職我的意向,坦白說,我的確找不到空間安置因應而生的工作量與與所需處理的時間。回想起來,當時當日被謝會長強迫的場景歷歷在目。「沒有啦!我已經找不到人了,你一定要接任這個職務。」雖然我心裡明明很清楚這個世界上,沒有人是最重要的,大家都只是一顆小小螺絲共同構成這個世界。今天即使我不接受,我相信,一定還可以找到人的。結果,一瞬間對別人的仁慈,竟是對自己的殘忍。國際事務主委一職成為我今年2011年心中最尖銳的芒刺、最巨大的壓力以及最沈重的心理負擔。設計、繪畫、書寫、教學、出版等我都可以處理得宜。順水推舟、水到渠成,總是可以得到滿意或至少開心的結果,唯獨國際事務,事情怎樣作總有缺漏,事情怎樣作都有意見。在整個事件中,如果這是一個可以值得學習的錯誤的話,我學到的一課是:「要永遠為自己的決定負責,下一次要勇於拒絕!」 無論如何說到底,自己終究是承諾應允了,於是也需要勇敢面對。



我的初始措施是盡快決定行程與節目速戰速決,快刀斬亂麻。參照去年的行程表,時間順序不變動,更換行程或節目,換湯不換藥。扣除吃飯、喝酒與酒店活動,剩下的只是要參觀哪裡和參觀幾個地方和之間交通時間與距離的換算。工作量說多不多說少不少,端看自己希望行程掌握的程度。如果真的有條件全心全力投入。排演過很多場自我征戰的旅程的自己,當然會希望掌握好行程劇本的一切橋段與細節。不過,打開密密麻麻的行事曆,我確實騰不出時間。我常講,時間管理是給有時間作管理的人用的。沒有時間的人的時間管理,就是晚睡早起,或是以睡眠與健康當為籌碼以交換「作業時間」,很多人不懂這個現實處境,拼命閱讀大量時間管理的書籍,沒有意識到工作量與時間資源的比重有沒有在根本上已經嚴重失衡。還好,我真的相當幸運。我最大的幸運是芷余和志名的出手協助,將我視為學徒的兩位會兄姐,一邊教我怎樣處理、一邊恐嚇我他們隨時會放手,讓我又輕鬆又緊張,當然我也很清楚,以他們的品格,要說他們斷然放手不管,我內心還真有幾分自信認為他們不會這麼狠。於是,我打從開始,打從心底就決定。以他們的規劃為規劃,以他們的決定為決定,然後,由我付一切的成敗責任。芷余和志名兩人幾乎處理了百分之九十九的瑣碎事務。說心思性格,我沒有芷余縝密細心,從里程數、交通時間、價目表、菜單鉅細靡遺。說處事能力,我沒有志名的手腕膽識,隨時敢飆罵糾正任何人任何不合理的行為,即使是其他分會的會員。要說我有怎樣的優點或能力的話,大概只是耍耍白癡、賣弄風趣,暖暖場面一下下而已。雖說他們的出現不是偶然,卻也不是我一開始有恃無恐的必然。沒有人應該義務地幫忙誰的道理。總而言之,因為芷余和志名的出現,我瞬間減少了百分之九十九的工作量,讓我原本運轉的的人生沒有出現立即性的負面影響。這一點我會在心裡記得很久很久。(但是請不要以這個理由要求我乾杯。雖然……..



很多人說,參與社團就是要學習處理眾人之事,多參與多學習。這點我不否認,但有沒有學習效果,這一點我則認為見仁見智。社團事是眾人事,因此萬頭意見不易整合,這樣作也錯,那樣作也錯,需要主導者作決定,需要能力也需要手腕。原本社團有所謂最驕傲的「會議規範」作為決定事情、討論事情的程序,但有意見的開會不一定會來,來的人大多沒有特別堅持的意見。開完會作了決定才有意見是常有的事,即使作了決定,主事者左右搖擺沒有定見,有決定和沒決定其實結果是一樣的結果,於是有些事就是延宕到活動前夕才會定案。雖不一定影響最後活動的呈現結果,但,做事的人有太多細節、議而不決時,因為心神空轉所造成意志磨耗實在是辛苦。因為芷余和志名的關係,這部分的困擾、憂心與壓力,幾乎承擔在他們身上(再一次感謝你們!)。在整體呈現的85分中,我所努力的唯一5分,就只是在日賓來訪前一天強行記憶,記住22位日本人的臉孔與名字,一見面能稱呼名字,讓他們有一見如故的感覺。並且為每一位來訪日賓畫一副肖像塗鴉畫,製造一點點話題與笑話。有的會兄會肯定地說:「不錯喔!日本人一定很開心!」也有人冷冷的說:「一點都不像!」不過,謝謝肯定我的會兄之餘,其實我只是希望給日本人一點點話題與驚喜!我也真的喜歡在發護照時,第一次見面即呼叫出他們的日文名字時,他們臉上浮現的驚喜。



至於,處理眾人之事到底需不需要學習,基本上我認為可以不用。因為處理眾人之事有其成功失敗的邏輯性,自古皆然而且是相當簡單的道理。團體成功的條件,不外乎團結一致、沒有意見、好配合的成員。而團體失敗的條件,不外乎鬆散分裂、意見紛歧、山頭盤據。如果團體工作或群體事務已經有失敗的條件,而欲強行主導為成功的結果,只有兩種方法,利益交換或成本吸收。例如:搓湯圓之類的資源(尊重感)平衡,或是所有開銷由主導者買單。除了這兩種方法之外,我認為其他的方法,都是華麗的話術或誘騙、或是要求按耐個人的需求與期待,不公平也不人道。同時,我也不認為一個人在社會上需要各種能力。我並不是一個認為「每個人要學會所有事情」的人,而相信適性適才,每個人有其天生擅長或天生不擅長的事物。在臥虎藏龍、人才濟濟的廣大世界裡,發揮自己的一技所長即可。當我們將專注力放在擅長的事務上,學習成效必然較高、而花力氣在自己性向上不擅長的事物則事倍功半。因此我勇於放手追逐我「充滿好奇的事務」與「能力的獲取」,也勇於放棄我很清楚心裡沒有天分的能力的學習,落刀截斷、毫不眷戀。當然我也承認,我的學習清單中,如果沒有被列在性向指標的序位前幾項,坦白說,我無法說服自己投注過多心力。也因為芷余和志名的出現與存在,與我個人的隨遇而安,這堂處理「群眾事務」我幾乎相當安心地直接蹺課,也完整地繼續我的生活而沒有受到討論紛擾的負面影響。再一次感謝我兩位大恩人。



三天的行程,終於有驚無恐地安然度過。



雖然蛋糕砸臉這樣的作弄人戲碼,讓我覺得害羞難堪(有誰希望千里迢迢到另外一個國家被蛋糕奶油砸臉,弄得滿臉油膩膩,然後,下台後所有的人一哄而散?)



雖然因為晚上酒店玩瘋了,有日本貴賓被脫光衣服,一絲不掛的坐在沙發上羞赧而不知所措,而其他人繼續歡唱飲酒,一兩個人在幫他找內褲。(一開始我就撿起地上的白色襯衫折好並看顧著他的不自在,直到場面失控看不到其他衣服、褲子。)



雖然,最後遊覽車故障,從彰化在調一部遊覽車讓日賓空等一個小時後,取消最後一個行程後直接用餐,感謝日本外賓的不介意。(但這實在是一個意外,好在遇到私人休息站可以看看當地的產品推銷秀和奇怪老人妖,也是意外的節目。)



我沒有堅持自己心裡的初衷,因此理應認份地面對這樣的結果。無論如何,總是安然度過,全身而退,沒有上次車門壓斷日本貴賓手指頭的驚悚,也沒有上次餐餐豪華料理卻被日賓反應沒有吃飽只喝酒的困窘。(這次花村先生特別告訴我天天見麵是吃的最好吃的一頓。而在無為草堂茶藝館泡茶他覺得好新奇又很有趣。我得說,芷余,真有你的!能夠安排的讓日本人賓至如歸。)



當最忙碌、壓力最大的時刻過後,壓力解除後的輕鬆,我竟然心裡帶著感慨萬千,和淡淡哀傷。參加社團可以看到很多事情,社團是社會的縮影。有的人喜歡惡意批評、有的人喜歡建設性建議。有的人情緒化、有的人很冷靜。有的人落落大方、氣宇軒昂,有的人猥瑣固執貪小便宜。有的人蛇燦蓮花、呼風喚雨,有的人默默做事、安靜低調。不論成敗,所有的事情參與的最好藉口就是「學習、成長」。話說回來,在這樣的過程中,其實我也學到不少事情,稱的上「不經一事不長一智。」



只是,最可惜的是,沒有機會再擔任國際事務主委。如果硬要再擔任第二次意義其實也不大。永遠沒有機會在充分準備之下,以國際事務主委之姿,好好地盡盡地主之誼。因為唯一一次珍貴的機會已經被自己在盲目中的渾渾噩噩中給使用了,再也沒有挽回的機會。如果說承受了龐大壓力卻什麼都沒學到,也稱之為學習的話,好吧!我當然也算學習了不少事情。只是無論如何,我會在人生的這一頁,留下一枚便利貼,提醒自己某些事情經常總是這樣發展,有某些特定的發展機制與運作規則。




給下一屆擔任國際事務主委的人選幾點建議:



一、學一點簡單的日文,或是複習很久以前讓我們難受的英文,能夠思想交流、意見溝通才能真正滋長情誼,光是喝酒吃飯,清醒時彼此只是打過照面的陌生人,有客套沒交情。也別太依賴隨行翻譯,因為需要交流的會員比翻譯人數多好幾倍,要說話時隨行翻譯不總是在我們身邊。但多請幾位隨行翻譯協助兩會交流是需要的,今年我請了四位,確實讓許多會兄能和日方會友有許多交談的機會。



二、如果有什麼想法想要落實,需要花費足夠的時間做好準備,例如:記住每一位來賓的姓名或是工作屬性,國際交流活動的目的就是交流,不是職業研習、不是學術研討,絕對沒有自然而然的話題,只有刻意準備的話題,但效果都不錯,一點都不需擔心會不會不自然。若有足夠的時間,則走一次安排的行程可以增加熟練度,與行程時間的掌控程度。



三、遊戲怎樣玩都可以,但拿捏好禮節的底線,日本人是相當客氣的民族,即使我們失禮了,過份了,基於他們的禮節習慣,他們還是會相當自然地接受看不出不高興。



四、作自己。絕對不要因為自己愛喝酒,把肝喝壞了!然後帶著一副事業成功的得意的苦笑,告訴別人說:「人在江湖身不由己!這一切都是為了事業與家庭!」也不要在別人的對待、稱謂與觀感中尋找自己的尊嚴,我們的尊嚴來自於自我期待與自己追逐行進之間的距離,不是成就、不是財富。



這些文字從國際事務活動結束後,在心裡沈澱好久,書寫出來也反覆斟酌閱讀與思考與修改。真的沒有責怪任何人的意思,只是反省自己的決定並冷靜的對自己處理一件事情作中長期(接近一年)的追蹤,從接下這個事務開始,其實我也冷眼旁觀著自己會如何處理這些事務。本文重點,在於檢討自己處理一件事的整體過程其及始末心情上的變化與得失的評估。



我們難免偶爾懊悔或受苦著過去錯誤決定下的的苦果,只是下一次新的一輪開始時,我們能不能做出正確的決定?例如:常見的爛醉如泥之後的早晨頭痛愈烈,發誓自己決不在過量喝酒。然後下次,喝開了,我們有多少理智提醒我們採煞車呢?

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