469合約書

嚴格說來，合約書是一種保障。
當然合約書會把很多事情講死，相對上缺少一些彈性。
很多設計單位面對自然人客戶，一紙請款單或是報價單就當作是合約書。
詳細的設計合約書，我認為應該將一些事情交代清楚，包含：平面圖、施工圖、水電圖、天花板圖及3D透視圖還有，提供幾份施工圖、哪些施工圖，改圖幾次，變更設計費用計算，請款方式等等。很多老一輩的人不太習慣這一套，認為生意講誠，講信賴。我聽過許多部用合約書的理由和對客戶的幾種說法，不過我始終認為將事情釐清細節並且變成流程，應該是比較專業的事情。
另外一件事情是，我也認為要有一個講稿，是關於如何介紹我們的服務流程以及服務內容的。就像補習班櫃臺介紹課程及費用一般的解說資料夾（搭配筆電或是資料夾等等）。我認為這是專業的表現之一。透明化的明細，更容易讓業主信服，當然，不可避免的是，也更容易被殺價。
不過如果不能勇敢的交代清楚自己的收費明細的話，如何堅持自己的設計單價呢！不過，關於單價的堅持，那是另外一個有機會可以分享的經驗。